Política de Privacidad

Última actualización: Hoy

Esta Política de Privacidad describe cómo Elena Valcera recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestra página web o realizas una compra en elenavalcera.com.

Al utilizar nuestra página web, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra página web o realizas un pedido, podemos recopilar información como:

1. Tu nombre.

2. Tu dirección de correo electrónico.

3. Tu número de teléfono.

4. Tu dirección de facturación.

5. Tu dirección de envío.

6. Los detalles de tu pedido.

7. Los datos de confirmación del pago.

8. Información sobre tu dispositivo y navegador.

9. Tu dirección IP.

10. Tu actividad en nuestra página web, como las páginas visitadas y los productos añadidos al carrito.

Solo recopilamos la información razonablemente necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestra página web y ofrecer atención al cliente.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos para:

1. Procesar y preparar tu pedido.

2. Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones sobre el envío.

3. Responder a tus consultas de atención al cliente.

4. Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.

5. Mejorar nuestra página web y tu experiencia de compra.

6. Detectar posibles fraudes o problemas de seguridad.

7. Enviarte correos electrónicos comerciales si te has suscrito.

8. Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tu información puede almacenarse a través de los sistemas de almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones de Shopify.

Pagos

Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago de confianza.

Elena Valcera no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito.

Dependiendo del método de pago que elijas, tu pago puede procesarse a través de redes de tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros servicios de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestra actividad.

Entre ellos se pueden encontrar:

1. Shopify.

2. Proveedores de servicios de pago.

3. Empresas de transporte.

4. Proveedores de productos y colaboradores logísticos.

5. Herramientas de atención al cliente.

6. Plataformas de marketing por correo electrónico, si te suscribes.

7. Herramientas de análisis y rendimiento de nuestra página web.

Solo compartimos la información necesaria para prestar nuestros servicios, procesar pedidos o cumplir las obligaciones legales.

Envío directo desde nuestros proveedores

Dado que algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos aquellos situados en el extranjero, es posible que necesitemos compartir con ellos determinados datos del pedido y del envío.

Estos datos pueden incluir tu nombre, dirección de envío, detalles del pedido e información de contacto cuando sea necesaria para realizar la entrega.

Correos electrónicos comerciales

Si te suscribes a nuestra lista de correo electrónico, podemos enviarte novedades sobre nuevos productos, ofertas, rebajas y noticias de nuestra tienda.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:

info@elenavalcera.com

Cookies

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Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

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Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Utilizamos plataformas y proveedores de servicios de confianza para ayudarnos a mantener protegida tu información.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver posibles disputas y mantener nuestros registros comerciales.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con tu privacidad, puedes escribirnos a:

info@elenavalcera.com

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Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

Cualquier modificación se publicará en esta página.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotras:

Elena Valcera

Correo electrónico: info@elenavalcera.com

Página web: elenavalcera.com